在当今的商业环境中，公司或企业的转让已经成为一种常见的现象。转让后如何处理原公司的客户投诉，成为了许多企业面临的重要问题。本文将围绕这一主题，从多个方面详细阐述转让后如何处理原公司客户投诉的策略与实践。<

一、明确责任划分

在处理原公司客户投诉时，首先需要明确责任划分。转让双方应就客户关系、服务承诺等方面达成一致，确保客户权益得到保障。具体措施包括：

1. 签订详细的转让协议，明确双方在客户投诉处理方面的责任和义务。

2. 建立客户信息档案，确保客户资料完整、准确。

3. 定期沟通，及时解决客户投诉，避免投诉升级。

二、保持服务连续性

保持服务连续性是处理客户投诉的关键。以下措施有助于实现这一目标：

1. 对原公司员工进行培训，使其熟悉新公司的服务流程和标准。

2. 保留原公司客户服务团队，确保服务质量不降低。

3. 建立客户反馈机制，及时了解客户需求，调整服务策略。

三、优化投诉处理流程

优化投诉处理流程可以提高客户满意度，以下措施可供参考：

1. 设立专门的客户投诉处理部门，负责接收、处理和反馈客户投诉。

2. 制定投诉处理规范，明确投诉处理流程和时限。

3. 建立投诉处理跟踪机制，确保投诉得到有效解决。

四、加强沟通与协调

加强沟通与协调有助于提高客户投诉处理效率。以下措施可供参考：

1. 定期召开客户投诉处理会议，分析投诉原因，制定改进措施。

2. 建立跨部门沟通机制，确保各部门在客户投诉处理方面协同作战。

3. 加强与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

五、提升服务质量

提升服务质量是减少客户投诉的关键。以下措施可供参考：

1. 定期对员工进行培训，提高其业务水平和客户服务意识。

2. 优化服务流程，提高服务效率。

3. 关注行业动态，及时调整服务策略。

六、建立客户关系管理体系

建立客户关系管理体系有助于提高客户满意度。以下措施可供参考：

1. 制定客户关系管理策略，明确客户关系维护目标。

2. 建立客户关系管理系统，记录客户信息、服务记录等。

3. 定期对客户进行回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。

七、加强风险管理

加强风险管理有助于降低客户投诉风险。以下措施可供参考：

1. 定期对业务流程进行风险评估，识别潜在风险点。

2. 制定风险应对措施，降低风险发生概率。

3. 建立风险预警机制，及时发现并处理风险。

八、提高员工满意度

提高员工满意度有助于提高客户服务质量。以下措施可供参考：

1. 建立完善的员工激励机制，提高员工积极性。

2. 关注员工心理健康，提供必要的心理支持。

3. 加强员工培训，提高员工综合素质。

九、加强法律法规学习

加强法律法规学习有助于提高企业合规意识。以下措施可供参考：

1. 定期组织员工学习相关法律法规，提高合规意识。

2. 建立合规审查机制，确保企业运营符合法律法规要求。

3. 加强与法律顾问合作，及时解决法律问题。

十、关注行业趋势

关注行业趋势有助于企业及时调整战略。以下措施可供参考：

1. 定期收集行业报告，了解行业动态。

2. 参加行业研讨会，与同行交流经验。

3. 建立行业信息库，为决策提供依据。

转让后处理原公司客户投诉是一个复杂的过程，需要企业从多个方面进行策略与实践。通过明确责任划分、保持服务连续性、优化投诉处理流程、加强沟通与协调、提升服务质量、建立客户关系管理体系、加强风险管理、提高员工满意度、加强法律法规学习、关注行业趋势等措施，企业可以有效处理客户投诉，提高客户满意度，实现可持续发展。

上海加喜财税公司（公司转让平台：http://www.3300wan.com）对转让后如何处理原公司客户投诉处理的服务见解如下：

上海加喜财税公司认为，在处理原公司客户投诉时，企业应注重以下几点：

1. 坚持客户至上原则，将客户满意度作为首要目标。

2. 建立完善的客户投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的解决。

3. 加强内部沟通与协作，提高客户投诉处理效率。

4. 注重员工培训，提高员工业务水平和客户服务意识。

5. 不断优化服务流程，提升服务质量，降低客户投诉风险。

上海加喜财税公司致力于为客户提供专业、高效的公司转让服务，包括客户投诉处理在内的全方位支持，助力企业顺利实现转型升级。