随着传媒行业的不断发展，企业间的转让现象日益增多。传媒企业转让后，如何保证客户满意度成为关键问题。本文将从六个方面详细阐述传媒企业转让后客户满意度调查的具体做法，旨在为传媒企业转让提供有益的参考。<

一、明确调查目的和范围

在进行客户满意度调查之前，首先要明确调查的目的和范围。目的在于了解客户对传媒企业转让后的看法，包括对服务质量、产品内容、客户服务等方面的满意程度。范围则应涵盖所有受转让影响的老客户和新客户。

1. 确定调查目的：通过调查了解客户对传媒企业转让后的满意度，为改进企业服务提供依据。

2. 明确调查范围：包括所有受转让影响的老客户和新客户，确保调查结果的全面性。

3. 制定调查计划：根据调查目的和范围，制定详细的调查计划，包括调查时间、调查方式、调查工具等。

二、选择合适的调查方法

选择合适的调查方法是保证调查结果准确性的关键。以下几种方法可供选择：

1. 问卷调查：通过设计问卷，收集客户对传媒企业转让后的看法。

2. 面对面访谈：与客户进行一对一访谈，深入了解客户的需求和意见。

3. 电话调查：通过电话与客户沟通，了解客户对传媒企业转让后的满意度。

三、设计调查问卷

设计调查问卷是客户满意度调查的核心环节。问卷应包括以下内容：

1. 基本信息：客户的姓名、联系方式、所在地区等。

2. 服务满意度：对服务质量、产品内容、客户服务等方面的满意度评价。

3. 转让影响：对传媒企业转让后的影响评价，包括对产品、服务、价格等方面的变化。

4. 改进建议：对传媒企业改进服务的建议。

四、实施调查

在实施调查过程中，应注意以下几点：

1. 选择合适的调查时间：避免在节假日或特殊时期进行调查，以免影响调查结果。

2. 确保调查样本的代表性：确保调查样本能够代表所有受转让影响的客户群体。

3. 保持调查过程的公正性：确保调查过程中不偏袒任何一方，保证调查结果的客观性。

五、分析调查结果

收集到调查数据后，应对其进行分析，找出客户满意度高的方面和需要改进的方面。

1. 统计分析：对调查数据进行统计分析，得出客户满意度的总体情况。

2. 深入分析：针对满意度高的方面和需要改进的方面，进行深入分析，找出原因。

3. 制定改进措施：根据分析结果，制定针对性的改进措施，提高客户满意度。

六、反馈调查结果

将调查结果反馈给客户，让客户了解自己的意见和需求得到了重视。

1. 及时反馈：在调查结束后，及时将调查结果反馈给客户。

2. 个性化反馈：针对不同客户的需求，提供个性化的反馈意见。

3. 持续关注：关注客户对改进措施的反应，持续优化服务。

传媒企业转让后，客户满意度调查是保证企业持续发展的重要环节。通过明确调查目的和范围、选择合适的调查方法、设计调查问卷、实施调查、分析调查结果和反馈调查结果，可以有效提升客户满意度，为企业发展奠定坚实基础。

上海加喜财税公司服务见解

上海加喜财税公司作为一家专业的公司转让平台，深知客户满意度在传媒企业转让过程中的重要性。我们建议，在进行客户满意度调查时，应注重以下几个方面：确保调查的全面性和客观性，避免主观偏见；针对调查结果，制定切实可行的改进措施，提升客户体验；持续关注客户需求，不断优化服务，以实现传媒企业的可持续发展。上海加喜财税公司将持续为您提供优质的服务，助力您的传媒企业转让顺利进行。